Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tentang Pokémon Smile

Apakah saya harus membayar untuk memainkannya?

Permainan ini dapat diunduh dan dimainkan secara gratis.
Perangkat seperti apa yang dibutuhkan untuk memainkan permainan ini?

Permainan ini dapat dimainkan pada perangkat berikut ini:

iOS
Perangkat dengan sistem operasi iOS 11.0 atau versi lebih baru.

Android
Perangkat dengan sistem operasi Android 6.0 atau versi lebih baru.

*Ada kemungkinan permainan ini tidak dapat dimainkan pada perangkat dan sistem operasi tertentu.
*Pada beberapa perangkat, ada kemungkinan permainan tidak berjalan dengan stabil meskipun telah berhasil diunduh.
*Hanya berlaku pada sistem operasi yang dirilis secara resmi.
Sebagai catatan, aplikasi permainan ini tidak kompatibel dengan beberapa jenis perangkat, sehingga tidak dapat diunduh pada perangkat tersebut.
Apakah Pokémon Smile dapat dimainkan tanpa terkoneksi dengan internet?

Koneksi internet dibutuhkan untuk mengecek Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi serta mengecek dan memperbarui versi aplikasi tiap kali membuka aplikasi, serta saat pindah akun. Selain hal tersebut, permainan dapat dimainkan tanpa koneksi internet.
Apakah akun media sosial dibutuhkan saat registrasi?

Tidak, akun media sosial tidak dibutuhkan untuk memainkan permainan ini.
Apakah isi permainan akan berbeda tergantung pada sistem operasi (Android & iOS) atau perangkatnya (ponsel pintar, tablet, dan lainnya)?

Tidak. Pada dasarnya, tidak ada perbedaan pada isi permainan. Namun, ada kemungkinan terdapat beberapa perbedaan pada tampilan dan cara penggunaan aplikasi tergantung pada perangkat yang digunakan.

Tentang Cara Bermain

Bagaimana cara menangkap Pokémon?

Tekan tombol "Menyikat Gigi" pada Menu Utama, lalu sikatlah gigi sambil menghadap ke layar. Saat menyikat gigi, akan muncul Pokémon yang diserang oleh bakteri penyebab sakit gigi. Sikat gigi dengan baik untuk menyelamatkan Pokémon tersebut agar Anda dapat menangkapnya.
Di mana saya dapat melihat Pokémon yang telah saya tangkap?

Anda dapat melihatnya dengan cara menekan tombol "Pokédex" pada Menu Utama.
Di mana saya dapat melihat dan mengganti Topi Pokémon yang telah saya dapat?

Anda dapat melihat dan menggantinya dengan cara menekan tombol "Topi Pokémon" pada Menu Utama.
Bagaimana cara mendapatkan Topi Pokémon baru?

Topi Pokémon dapat diperoleh dengan cara menyikat gigi setiap hari dan menangkap Pokemon.
Apakah Topi Pokémon yang saya pakai berpengaruh pada permainan?

Anda dapat mengubah penampilan dengan cara mengganti Topi Pokémon, namun hal itu tidak berpengaruh pada permainan.
Bagaimana cara mendapatkan stiker baru?

Stiker dapat diperoleh dengan cara menyikat gigi setiap hari dan menangkap Pokémon.
Apakah tipe Pokémon yang saya pilih berpengaruh pada permainan?

Tidak berpengaruh.
Apakah sikat gigi elektrik dapat digunakan untuk memainkan permainan ini?

Tidak. Karena aplikasi ini tidak dapat mendeteksi gerakan menyikat gigi pada sikat gigi elektrik, mohon untuk bermain menggunakan sikat gigi biasa.
Pokémon yang ditambah pada Ver.2.0.0 tidak muncul.

Perlu melengkapi Pokédex terlebih dahulu dengan cara menyikat gigi setiap hari. Dapat bertemu dengan Pokémon baru yang ditambahkan setelah Pokédexnya lengkap.

Tentang Data dan Pengaturan

Apakah permainan ini memiliki fitur untuk membatasi anak agar tidak bermain tanpa sepengetahuan saya?

Untuk mencegah anak menyikat gigi dengan frekuensi yang berlebihan, tombol "Menyikat Gigi" tidak akan dapat ditekan selama 4 jam setelah terakhir kali bermain. Tidak ada batasan pada fitur lain dalam permainan ini.
Apakah permainan ini memiliki fitur untuk membatasi anak agar tidak mengoneksikan aplikasi ke internet tanpa sepengetahuan saya?

Tidak terdapat pengaturan pembatasan koneksi internet dalam permainan ini. Sebagai catatan, koneksi internet dibutuhkan untuk mengecek Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi serta mengecek dan memperbarui versi aplikasi tiap kali membuka aplikasi, serta saat pindah akun. Selain hal tersebut, Pokémon Smile dapat dimainkan tanpa koneksi internet.
Apakah permainan ini memiliki pengaturan notifikasi? (Untuk menyalakan/mematikan notifikasi dan lainnya)

Anda dapat mengatur Pokémon Smile untuk memberikan notifikasi waktu menyikat gigi hingga 3 kali dalam 1 hari.

Untuk mengatur notifikasi, silakan ikuti langkah berikut ini:

1. Buka aplikasi Pokémon Smile.
2. Tekan lama tombol "Opsi" pada Menu Utama untuk membuka menu pengaturan.
3. Tekan tombol "Pengaturan Menyikat Gigi" di dalam "Opsi".
4. Ubah pengaturan dengan cara menekan tombol Nyala atau Mati pada "Pengaturan Notifikasi".

*Ada kemungkinan Anda juga perlu mengubah pengaturan Pemberitahuan pada perangkat.
Apakah data permainan yang telah tersimpan dapat dipindahkan ke perangkat lain (misalnya saat saya ganti perangkat)?

Ya. Jika versi aplikasi adalah 1.0.5 ke atas, Data Pemain yang tersimpan setelah membuat cadangan dapat dipindahkan dengan memasukkan ID Pindah Akun dan Kata Sandi pada perangkat baru.

Berikut adalah hal-hal yang perlu disiapkan:
- Perangkat lama dengan data yang akan dipindahkan
- Perangkat baru yang menjadi tujuan pemindahan data
- Koneksi internet yang stabil

Cara memindahkan data:
1. Buka aplikasi Pokémon Smile.
2. Tekan "Pindah Data" di kiri bawah layar untuk membuka menu.
3. Tekan "Buat Info Pindah Akun".
4. Baca peringatan yang muncul, lalu tekan "Ya".
5. ID Pindah Akun dan Kata Sandi akan dibuat.
6. Masukkan ID Pindah Akun dan Kata Sandi yang telah dibuat pada aplikasi Pokémon Smile yang telah terinstal pada perangkat baru.

PENTING
- Harap diperhatikan bahwa ID Pindah Akun dan Kata Sandi yang telah dibuat hanya akan berlaku selama 30 hari. Lakukan pindah akun sebelum masa berlaku habis.
- Jika pindah akun berhasil dilakukan, maka data yang sama pada perangkat lama tidak akan lagi dapat dimainkan dan dikoneksikan.
- Harap lakukan pindah akun pada tempat dengan koneksi internet yang stabil.
Apakah Data Pemain akan hilang jika Pokémon Smile dihapus dari perangkat?

Ya, data tersebut akan hilang. Oleh karena itu, harap berhati-hati.

Sebagai catatan, dengan membuat ID Pindah Akun dan Kata Sandi sebelum menghapus aplikasi, Anda dapat membuat cadangan data.
Setelah membuat cadangan, catat ID Pindah Akun dan Kata Sandi dengan cara menyimpan (screenshot) gambar layar dan lainnya sehingga Anda dapat memindahkan data Anda ketika menginstal ulang Pokémon Smile.
Harap diingat bahwa ID Pindah Akun dan Kata Sandi yang telah dibuat hanya akan berlaku selama 30 hari. Lakukan pindah akun sebelum masa berlaku habis.

*Terkait detail cara membuat cadangan, silakan lihat "Apakah data permainan yang telah tersimpan dapat dipindahkan ke perangkat lain (misalnya saat saya ganti perangkat)?".
Apakah Pokémon Smile dapat menyimpan beberapa Data Pemain sekaligus dalam 1 perangkat?

Ya. Anda dapat membuat maksimal 3 Data Pemain dalam 1 perangkat.

Untuk membuat Data Pemain, silakan ikuti langkah berikut ini:

1. Buka aplikasi Pokémon Smile.
2. Tekan lama tombol "Opsi" pada Menu Utama untuk membuka menu pengaturan.
3. Tekan "Data Pemain" di dalam "Opsi".
4. Tekan "Buat Baru" untuk membuat Data Pemain baru.

*Anda tidak dapat memilih Pokémon yang telah digunakan pada Data Pemain lain di perangkat yang sama.
Apakah saya dapat menghapus salah satu Data Pemain dalam Pokémon Smile?

Ya. Anda dapat memilih Data Pemain untuk dihapus.

Untuk menghapus Data pemain, silakan ikuti langkah berikut ini:

1. Buka aplikasi Pokémon Smile.
2. Tekan lama tombol "Opsi" pada Menu Utama untuk membuka menu pengaturan.
3. Tekan "Data Pemain" di dalam "Opsi".
4. Tekan ikon tempat sampah, lalu pilih Data Pemain yang akan dihapus.

*Harap diperhatikan bahwa Data Pemain yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan lagi.
Saya lupa isi Info Pindah Akun setelah menghapus aplikasi dari perangkat. Dapatkah saya meminta Info Pindah Akun tersebut?

Karena tidak ada cara untuk melihat Info Pindah Akun setelah aplikasi terhapus, maka kami tidak dapat memberitahukan informasi tersebut.
Harap berhati-hati agar Anda tidak kehilangan Info Pindah Akun tersebut.
Saya menghapus aplikasi atau ganti perangkat tanpa membuat cadangan. Dapatkah saya memulihkan data permainan saya?

Tidak.
Jika Anda tidak membuat cadangan, maka data tersebut tidak akan tersimpan, dan Anda tidak akan dapat memulihkan data tersebut.
Mohon maklum.
Saya tidak dapat melakukan pindah akun karena muncul pesan "Pindah akun tidak dapat dilakukan karena telah melebihi batas maksimum pindah akun dalam 1 hari."

Pokémon Smile membatasi jumlah penggunaan fitur pindah akun dalam 1 hari.
Jika Anda mendapat pesan tersebut, silakan coba lakukan proses pindah akun pada hari lain.
Apa ada cara untuk memulihkan Data Pemain yang tak sengaja terhapus?

Untuk memulihkan Data Pemain yang terhapus, Silakan baca langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka aplikasi "Pokémon Smile".
2. Buka dan tahan tombol "Opsi" pada "Menu Utama".
3. Ketuk "Pulihkan Data" yang berada di bagian kanan bawah "Opsi".
4. Ketuk tombol dengan urutan "Ya" ->"Pulihkan".

Perhatian: Harap diperhatikan bahwa tidak dapat kembali ke Data Pemain saat ini begitu Data Pemain telah dipulihkan. Selain itu, harap diingat bahwa tombol "Pulihkan Data" hanya muncul setelah 10 kali begitu Data Pemain terhapus selama aplikasi game sedang dijalankan.

Tentang Gangguan Dalam Aplikasi

Saya tidak dapat mengunduh Pokémon Smile.

Mohon pastikan perangkat Anda telah memenuhi persyaratan di bawah ini.

Harap diingat bahwa Anda mungkin tidak akan dapat mengunduh Pokémon Smile jika perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan di bawah ini.

iOS
Perangkat dengan sistem operasi iOS 11.0 atau versi lebih baru.

Android
Perangkat dengan sistem operasi Android 6.0 atau versi lebih baru.

*Disarankan untuk menggunakan koneksi Wi-Fi saat melakukan pengunduhan.
Saya tidak dapat membuka aplikasi Pokémon Smile.

Hal ini mungkin disebabkan oleh perangkat yang Anda gunakan.
Mohon pastikan poin-poin di bawah ini:

- Apakah sistem operasi perangkat telah sesuai?
Pokémon Smile mungkin tidak dapat berjalan secara lancar jika Anda tidak menggunakan sistem operasi yang sesuai. Selain itu, aplikasi juga mungkin tidak dapat berjalan secara lancar pada perangkat tertentu meskipun telah menggunakan sistem operasi yang sesuai.
Mohon diingat bahwa kami tidak menjamin aplikasi akan berjalan secara lancar pada semua jenis perangkat.

- Apakah Anda menggunakan pengaturan yang tidak dijamin oleh produsen perangkat?
Aplikasi alat atau pengaturan khusus yang tidak dijamin oleh produsen perangkat dapat menyebabkan aplikasi ini tidak dapat dijalankan pada perangkat tersebut.

- Apakah sisa kapasitas penyimpanan perangkat Anda mencukupi?
Selain untuk mengunduh aplikasi, Anda juga membutuhkan kapasitas untuk menyimpan data permainan. Karena ada kemungkinan perangkat Anda tidak memiliki cukup kapasitas untuk menyimpan data permainan, cobalah untuk menambahkan sisa kapasitas penyimpanan perangkat Anda, lalu buka kembali aplikasi ini.

- Apakah memori perangkat Anda mencukupi?
Jika Anda membuka banyak aplikasi sekaligus, cobalah untuk menutup semuanya dan buka kembali aplikasi ini.

Bila Anda telah memastikan poin-poin di atas dan aplikasi tetap tidak dapat dibuka, cobalah untuk mematikan dan menghidupkan kembali perangkat Anda.
Aplikasi tiba-tiba tertutup sendiri.

Hal ini mungkin disebabkan oleh perangkat yang Anda gunakan.
Mohon pastikan poin di bawah ini:

- Apakah memori perangkat Anda mencukupi?
Jika Anda membuka banyak aplikasi sekaligus, cobalah untuk menutup semuanya dan buka kembali aplikasi ini. Jika tidak berhasil, cobalah untuk mematikan dan menghidupkan kembali perangkat Anda.

Bila Anda telah memastikan poin di atas dan tetap tidak terjadi perbaikan, silakan cek "Saya tidak dapat membuka aplikasi Pokémon Smile" dan hubungi kami dengan cara mengisi formulir pertanyaan menggunakan bahasa Inggris.
Layar permainan terhenti dan tidak dapat digerakkan.

Hal ini mungkin dapat diatasi dengan menutup dan membuka kembali aplikasi.
Cobalah untuk menutup dan membukanya kembali.
Selain itu, cobalah juga untuk mematikan dan menghidupkan kembali perangkat Anda.
Layar tidak merespon meskipun saya telah menyikat gigi.

Aplikasi tidak dapat mendeteksi gerakan menyikat gigi bila Anda menggunakan sikat gigi transparan atau bermain di tempat gelap. Cobalah untuk menggunakan sikat gigi berwarna dan bermain di tempat terang.

Lainnya

Apakah permainan ini memiliki event terbatas?

Kami tidak memiliki rencana untuk mengadakan event periode terbatas dalam permainan.
Apakah bermain Pokémon Smile dapat menyembuhkan sakit gigi?

Tidak. Pokémon Smile bukanlah aplikasi untuk mencegah maupun menyembuhkan sakit gigi. Pokémon Smile juga tidak menjamin anak jadi suka menyikat gigi dan menjadikannya sebagai kebiasaan.
Apakah anak-anak dapat memainkan permainan ini seorang diri?

Silakan nikmati permainan ini sambil memastikan orang tua atau wali mendampingi dan memberikan bantuan untuk menghindari terjadinya kecelakaan.
Apakah di kemudian hari akan ada Pokémon yang ditambahkan ke permainan ini?

Tidak. Kami tidak memiliki rencana untuk melakukan pembaruan seperti menambahkan jenis Pokémon dan lainnya.
Apakah video saat saya menyikat gigi akan digunakan untuk suatu hal?

Video hanya akan digunakan untuk mendeteksi wajah dan gerakan menyikat gigi. Video tidak akan disimpan maupun dikirim ke server.
Apakah foto yang diambil oleh aplikasi saat saya menyikat gigi akan digunakan untuk suatu hal?

Foto hanya akan digunakan untuk memainkan fitur Dekorasi. Setelah Anda selesai mendekorasi, foto tidak akan disimpan di dalam perangkat selama Anda tidak memilih untuk menyimpannya. Foto yang tidak disimpan akan dihapus secara otomatis. Selain itu, foto juga tidak akan dikirim ke server.

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban yang diinginkan pada Pertanyaan yang Sering Diajukan, silakan ajukan pertanyaan melalui formulir di bawah ini.
Pertanyaan yang diajukan melalui formulir akan diterima hanya jika pertanyaan ditulis menggunakan bahasa Inggris. Harap maklum.

Hubungi Kami